Qui troverai tutte le informazioni dettagliate sullo shopping nel nostro web shop e le risposte alle domande frequenti:
- Come posso ordinare i prodotti?
- Quando riceverò i prodotti ordinati?
- Come funziona l'intero processo di acquisto?
- Quali sono i costi di spedizione?
- Quali sono le modalità di pagamento?
- I miei prodotti ordinati saranno consegnati in modo discreto?
- Come scegliere la taglia giusta per l'abbigliamento erotico?
- Cosa include il prezzo di acquisto?
- Posso fare acquisti di persona?
- Devo registrarmi per fare un acquisto?
- Come posso riscattare un buono sconto/regalo?
- Cosa devo fare se dimentico la password?
- Come prendersi cura di un accessorio erotico?
- Di quali materiali sono solitamente fatti gli accessori erotici?
- Il pacco ricevuto mostra segni di danni. Cosa devo fare?
- Il prodotto non soddisfa le mie aspettative. Posso restituirlo?
- Qual è il periodo di garanzia?
- Hai altre domande?
Se hai domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci.
Risposte:
1. Come posso ordinare i prodotti?
Accettiamo ordini solo elettronicamente tramite il nostro e-shop su www.desirel.com. Non accettiamo ordini inviati via SMS, fax, e-mail o posta.
2. Quando riceverò i prodotti ordinati?
GLS - Gli ordini ricevuti entro le 17:00 vengono spediti lo stesso giorno, quindi riceverai la tua spedizione entro 1-3 giorni lavorativi. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra pagina delle informazioni sulla spedizione qui.
3. Come funziona l'intero processo di acquisto?
Selezione del prodotto - Per aggiungere articoli al carrello, fai semplicemente clic sull'icona del carrello o sul pulsante "Aggiungi al carrello" accanto agli articoli che ti interessano.
1. Il tuo carrello - Nel carrello puoi rivedere gli articoli e le quantità selezionate, nonché l'importo totale da pagare. Se hai un codice sconto o un buono regalo, inseriscilo nel campo "Coupon sconto" e fai clic su "Verifica >". Il valore minimo dell'ordine è di 50 €.
2. Spedizione, metodo di pagamento e dettagli di consegna - Dopo aver selezionato i prodotti, è necessario fornire i dettagli di consegna per gli articoli ordinati e scegliere il metodo di spedizione e pagamento. Puoi acquistare con o senza registrazione. La registrazione offre il vantaggio di avere un account personale, dove puoi aggiornare le tue informazioni, visualizzare i tuoi ordini precedenti ed essere il primo a ricevere informazioni sulle nostre novità e promozioni.
3. Conferma dell'ordine - Qui puoi rivedere il tuo ordine, apportare modifiche se necessario e confermarlo.
4. Informazioni sull'ordine - Dopo aver completato con successo e inviato il tuo ordine, riceverai un'e-mail di CONFERMA con un elenco degli articoli ordinati, l'importo finale, il metodo di pagamento e la consegna. Successivamente, dopo l'invio della spedizione, riceverai un'e-mail contenente il numero di spedizione e la data di consegna prevista.
4. Quali sono i costi di spedizione?
5. Quali sono le modalità di pagamento?
6. I miei prodotti ordinati saranno consegnati in modo discreto?
Sì, invieremo i tuoi prodotti ordinati in modo discreto, senza alcuna etichettatura, in una semplice scatola marrone o in una grande busta imbottita. Il pacco conterrà solo il tuo nome e indirizzo.
7. Come scegliere la taglia giusta per l'abbigliamento erotico?
Quando scegli lingerie o abbigliamento sexy, assicurati di selezionare la taglia corretta. Cambiamo gli articoli solo in caso di difetti di materiale. Gli articoli non possono essere cambiati a causa di una taglia errata. Forniamo una tabella delle taglie per aiutarti, che puoi trovare qui.
8. Cosa include il prezzo di acquisto?
I prezzi dei prodotti includono l'IVA.
9. Posso fare acquisti di persona?
No, non puoi fare acquisti di persona con noi; siamo un negozio online. Puoi effettuare ordini solo online tramite il nostro e-shop.
10. Devo registrarmi per fare un acquisto?
Nel nostro e-shop puoi fare acquisti come ospite senza registrazione o come cliente fedele registrato.
11. Come posso riscattare un buono sconto/regalo?
Quando effettui un ordine, inserisci il codice del tuo buono nel campo "BUONO SCONTO", fai clic su "VERIFICA", e il sistema applicherà automaticamente lo sconto.
12. Cosa devo fare se dimentico la password?
Se dimentichi la password, fai semplicemente clic su "Accedi" e poi su "Password dimenticata". Ti invieremo una nuova password al tuo indirizzo e-mail. Il tuo nome utente sarà il tuo indirizzo e-mail.
13. Come prendersi cura di un accessorio erotico?
Dopo aver utilizzato un accessorio erotico, lavalo semplicemente con acqua tiepida e sapone o usa disinfettanti dalla nostra gamma.
14. Di quali materiali sono solitamente fatti gli accessori erotici?
Gli accessori erotici sono solitamente realizzati con materiali completamente sicuri come gel, silicone, silicone medico, vetro e plastica ABS.
15. Il pacco ricevuto mostra segni di danni. Cosa devo fare?
Se noti danni al pacco o al contenuto durante la consegna, ti consigliamo di rifiutare di accettare tali articoli o di creare un rapporto di danno con la società di corrieri.
16. Il prodotto non soddisfa le mie aspettative. Posso restituirlo?
Sì, hai la possibilità di recedere dal contratto di acquisto entro 30 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il prodotto che restituisci non deve essere stato aperto né utilizzato. Deve essere restituito nella sua confezione originale. Il modulo di reso può essere trovato qui.
Si prega di restituire gli articoli per posta all'indirizzo:
Webshop Logistics Ltd.
Via Ecseri 14-16.
1097 Budapest, UNGHERIA
ATTENZIONE! Non accettiamo spedizioni con pagamento alla consegna!
Le informazioni dettagliate sul recesso possono essere trovate nei Termini e condizioni.
17. Qual è il periodo di garanzia?
Forniamo una garanzia di 2 anni sui prodotti acquistati nel nostro e-shop dotati di motore elettrico e mobili per il sesso. Per alcuni prodotti, il produttore offre una garanzia che supera i requisiti obbligatori. Puoi trovare maggiori informazioni su questo nelle pagine dei prodotti.
18. Hai altre domande?
Sentiti libero di contattarci durante l'orario di lavoro dalle 8:00 alle 16:00 via e-mail: info@desirel.com
